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로얄앤컴퍼니 주식회사

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로얄 싱크 스완수전/주방 싱크대 수도꼭지/RKSM30/RKSP20

RKSP20-A

나의 주방 인테리어 스완 수전으로 끝! 디자인과 기능 모두 갖춘 싱크 스완 모음

상품번호 : 1560

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    • 1560
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    • 해외구매대행 상품이란?

      해외에서 수입하여 판매하는 상품으로 배송, 반품, 교환이 일반상품과 다를 수 있습니다. 또한 관세청 수입통관 신고 시 구매자의 개인통관고유부호가 필요하기 때문에 주문 시 구매자로부터 개인통관고유부호를 수집하게 됩니다.

    • 개인통관고유부호란?

      관세청에서는 개인정보 유출을 방지하기 위하여 개인물품 수입신고 시 주민등록번호를 대신 활용할 수 있는 개인통관고유부호 제도를 운영합니다. 개인통관고유부호는 관세청 사이트에서 신청 즉시 부여되며, 계속 같은 번호로 사용이 가능합니다. 분실하면 관세청 사이트에서 조회 가능합니다. 부호 체계는 P로 시작하고 13자리입니다.

    • 포장최대단위

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    • 상품정보
    • 우측 '자세히' 참조

    상품 정보 제공 고시

    • 품명 및 모델명

    • 싱크 SWAN 수전 모음
    • 법에 의한 인증,허가 등을 받았음을 확인할수 있는 경우 그에 대한 사항

    • 상세 설명 참조
    • 제조국 또는 원산지

    • 대한민국 (일부 상품의 경우 해외 OEM)
    • 제조자,수입품의 경우 수입자를 함께 표기

    • 로얄앤컴퍼니 거래처 / 로얄앤컴퍼니
    • AS책임자와 전화번호 또는 소비자상담 관련 전화번호

    • 1566-7070
    • 상품후기
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  • 판매자 정보

    • 상호명

    • 로얄앤컴퍼니 주식회사
    • 대표자

    • 정훈
    • 사업자등록번호

    • 122-81-06434
    • 통신판매신고번호

    • 제2015-화성팔탄-0005호
    • 연락처

    • 1566-7070
    • 사업장 소재지

    • 경기도 화성시 팔탄면 율암리 154-2
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총 상품금액 108,000
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취소 및 환불정책


1. 반품 / 교환 안내 (주문 취소/ 반품/ 교환/ 안내)


[공통]
- 출고 완료, 배송중 단계의 주문 취소는 이미 제품이 출고 및 발송된 시점으로 반품과 동일한 절차로 진행되며 반품비는 고객님 부담입니다.
  * 하단 반품비 참고
  * 위생도기(양변기, 세면기, 소변기 등) 제품은 도기 제품의 특성 상 배송 준비 중 단계에서 제품이 출고된 경우에는 고객 변심에 의한 취소가 불가합니다.
  * 제품별 배송 준비 중 단계에서 취소가 가능한 시간(출하 정지 요청)은 아래와 같습니다.
    (비데/소품은 당일 오후 3시까지, 양변기/세면기/수전/타일/패키지는 당일 오후 2시까지 배송준비 중 상태에서 취소 가능합니다.)
  * 제주도 및 도서 산간지역은 배송이 불가할 수 있으니 이 점 양해 바랍니다.

- 상품에 하자가 있는 경우에는 제품 수령 또는 설치(설치 제품의 경우) 후 7일 이내에 반품, 교환이 가능합니다. (단, 주요기능부 하자, 로얄 전문 기사의 판정 전제)
- 하자 사유 외 고객 변심 및 기타 사유에 의한 반품, 교환 시 이미 설치 또는 시공된 제품이나 포장 개봉에 의한 상품의 훼손, 부속품 부재 등의 경우에는 반품 및 교환 처리가 불가합니다.

  (위생도기의 경우에는 고객 변심에 의한 반품 불가)
- 수입 소품의 경우 패키지 상태로 수입된 제품으로 패키지 손상 시 반품/교환이 불가합니다.
- 반품 접수는 고객센터 또는 1:1 게시판을 통해 접수해주시고, 반품비 결제는 환불 금액에서 차감 처리됩니다. 임의로 반품비 박스 동봉 및 착불 처리는 불가합니다.
- 환불은 반품 접수된 제품이 물류창고로 입고되면 확인 후 최종 환불이 진행됩니다.
사은품을 제공한 경우 사은품도 같이 반품해주셔야 정상적으로 환불이 가능합니다.


[양변기, 세면기, 소변기 등 위생도기]
- 위생도기 제품의 특성상 원칙적으로 하자 사유 외 고객 변심에 의한 교환, 반품은 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.
- 하자에 의한 반품/교환은 제품 수령 후 7일 이내 가능하며 반품비는 당사 부담으로 처리됩니다. (단, 주요기능부 하자, 로얄 전문 기사의 판정 전제)
- 상품에 하자가 없는 고객 변심의 경우 상품 훼손, 부속품 부재, 설치가 되었던 제품은 반품/교환이 불가합니다.
- 개봉 또는 설치 전 설치 불가 환경 등의 사유로 인한 반품/교환은 수령 후 7일 이내 가능하며 반품비는 고객님 부담입니다.

   반품 시 파손방지를 위해 포장되었던 대로 재포장을 해주셔야하며, 포장 부실로 반송 중 제품이 훼손된 경우에는 부주의에 의한 파손으로 전액 환불이 어려울 수 있으니 유의바랍니다.


[비데 / 수전]
- 하자에 의한 반품.교환은 제품 수령 후 7일 이내 가능하며 반품비는 당사 부담으로 처리됩니다. (단, 주요기능부 하자, 로얄 전문 기사의 판정 전제)
- 상품에 하자가 없는 고객변심의 경우 상품훼손, 부속품부재, 설치가 되었던 제품은 반품/교환이 불가합니다.
- 상품 개봉 전 고객 변심 및 기타 사유에 의한 반품/교환은 제품 수령 후 7일 이내에 가능하며 반품비는 고객 부담입니다. (하단 반품비 참고)
- 개봉 또는 설치 전 욕실 환경 상 설치 불가에 의한 반품 시 반품비는 고객님 부담이며, 회수된 제품의 상태확인 후 최종 반품진행 되므로 주문 전 상세 사이즈 및 사양 확인 후 구매 부탁드립니다.


[소품]
- 하자에 의한 반품/교환은 제품 수령 후 7일 이내 가능하며 반품비는 당사 부담으로 처리됩니다.
- 고객 변심 및 기타 사유에 의한 반품/교환은 제품 수령 후 7일 이내에 가능하며 반품비는 고객 부담입니다. (하단 반품비 참고)


[타일]
- 타일은 운송 도중 파손의 위험이 있으므로 반품, 교환이 불가하오니 이 점 유의하여 신중하게 구매 부탁드립니다.
- 꼼꼼하게 포장하여 발송해드리나 배송 중 소량 타일 파손이 있을 수 있으니 자투리 공간에 활용해주시기 부탁드립니다.


  *반품비 안내(개당 비용)
    - 양변기 및 소변기 / 30,000원(개 당)
    - 비데일체형 양변기 / 36,000 원(개 당)
    - 세면기 / 24,000원(개 당)

    - 비데 / 5,000원(개 당)

    - 수전 / 8,000원(개 당)

    - 악세서리 / 5,000원(개 당)
    - 타일 및 욕실리모델링 / 별도
    - 도서산간 오지의 경우 추가 반품비가 발생할 수 있습니다.


AS 기준 안내


당사에서는 공정거래위원회 고시 품목별 소비자분쟁해결기준에 따라 제품에 대한 보증 서비스를 실시합니다.


▣ 무상서비스
보증기간 내(통상 설치 후 1년) 정상적인 사용상태에서 발생한 성능․기능상의 하자
단, 일반 제품을 영업 용도(공중용)로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 반으로 단축 적용.
 
▣ 유상서비스
1. 보증기간이 경과한 경우
2. 보증기간 이내이나 유상인 경우


① 고장이 아닌 경우
  - 보증기간 이내라 하더라도 점검(수리)을 요청하였으나 고장이 아닌 경우 비용이 청구될 수 있습니다.
  - 초기 설치시 설치점(자가설치포함)에서 제품을 부실하게 설치하여 재설치 필요시
  - 제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 요청시
  - 고객 요청에 의한 점검시 설치 및 점검비 유상
 
② 소비자 과실로 인한 고장인 경우
  - 소비자의 취급 부주의 또는 임의로 수리, 개조하여 고장 발생 시 
  - 당사 및 지정 서비스점의 기술사원이 아닌 사람이 수리하여 고장 발생 시
  - 운반 또는 취급부주의로 발생한 고장 또는 손상
  - 당사에서 지정한 소모품및 옵션품을 사용하지 않아 고장 발생시
  - 물 유입(청소등으로 인한)에 의한 고장 발생시


③ 그 밖의 경우
  - 화재, 가스피해, 수해, 지진, 낙뢰 등 천재지변 및 자연재해로 인한 고장 발생 시
  - 소모성 부품의 수명이 다한 경우




배 송 정 책   

 

1. 배송


[공통] 
- 비데, 위생도기, 수전, 타일, 소품 등 로얄&컴퍼니 상품은 기본 무료배송이며, 유료배송은 별도 표기되어 있습니다.
  * 제주도 및 도서 산간지역은 상품군에 따라 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
- 욕실리모델링 상품은 시공상품으로 상품페이지 하단에 안내되어 있는 시공프로세스에 따라 진행됩니다. 시공절차와 유의사항을 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.


[양변기, 세면기, 소변기 등 위생도기]
- 일부 위생도기 제품은 수량에 관계 없이 파레트 택배로 발송됩니다. 파레트 택배 발송 시 아파트 입구, 빌라 앞, 건물 앞, 단독주택의 경우 대문 앞까지 배송되기에

   2층 이상 제품을 배송할 경우 택배기사님을 도와 직접 제품을 운반 해주셔야 하오니 이 점 양해 부탁드립니다.
- 단, 시공 서비스를 요청하신 경우는 시공업체에서 직접 고객님께 제품을 배송해 드립니다.
  위생도기의 경우 배송 과정에서 파손위험이 있는 제품으로 주문하신 제품 인수시 파손여부를 반드시 확인하여주시기 바라며,

  이상이 있을 경우 즉시 당사 고객상담실(1566-7070)로 연락주시기 바랍니다. (인수일로부터 2일 이내에 파손 확인이 된 경우에만 제품 교환이나, 환불이 가능합니다.)


[비데]
- 비데의 경우 설치환경(양변기 크기 등)이 일반 가정집 화장실과 비교하여 다르다고 느껴지시거나 수압이 낮은 경우, 제품 구매 전 당사 고객상담실(1566-7070)로 상담 후 주문해주시기 바랍니다.
- 모든 전자식 비데는 220V 전용이며, 양변기 주변 1m 이내에 전원콘센트가 있어야 합니다.


[타일]
- 타일 주문 고객께서는 입금하시기 전에 재고 및 배송 관련하여 당사 고객상담실(또는 타일영업팀)에 문의해주시기 바랍니다.

  일부 품목의 경우 주문 및 배송이 어려울 수 있으며, 요청시 가까운 로얄 타일 협력점을 안내해 드리겠습니다.


2. 배송기간


- 비데, 위생도기(양변기, 세면기 등) 주문 시 제품 출고 후 1~3일 안에 제품 수령이 가능합니다.
- 일부 도서/산간 지역의 경우 당사 또는 택배사의 사정에 따라 1~2일 정도 배송이 지연될 수 있습니다.
- 기사방문설치 선택 시, 비데/수전은 주문 시 등록된 배송지로 발송되며 제품수령 후 1~3일 사이 설치 기사님이 고객님께 해피콜 후 설치일정을 잡아 방문 설치해드립니다.

  해피콜 후 설치까지 2~4일(공휴일 제외) 정도 소요됩니다.
- 기사방문설치 선택 시, 위생도기(양변기, 세면기, 소변기 등) 제품은 특성상 시공전문점으로 제품을 발송하기에 시공전문점에서 제품 수령 후 고객님께 해피콜 및 설치까지 5~10일정도 (공휴일 제외) 소요됩니다.
- 설치기사님 연락이 지연되는 경우 고객상담실(1566-7070)로 문의해주시기 바랍니다.


3. 설치비
- 설치비는 개 당 비용이며 비데 2만원, 양변기 7만원, 비데일체형도기 8만원, 세면기 7만원입니다. 욕실 리모델링, 부분 리모델링 상품(파샬 패키지)는 별도 시공비가 책정됩니다.
- 설치 환경 및 도서, 산간 등 지역에 따라 추가 설치비가 발생 할 수 있습니다.

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재입고 알림

1. 주문하신 물품의 총 결제금액이 15만원 이상 (환율의 변동에 따라 다를 수 있음) 이면 과부가세가 발생합니다. 관부가세는 고객님께서 부담하시는 금액으로 문자를 통해 입금내역이 발송되며 해당 관세사로 입금하시면 통관처리됩니다.

2. 해외구매 특성상 주문에서 배송까지는 평균 10~15일이 소요됩니다. 간혹 현지 제품 수급에 따라 부득이하게 시일이 더 소요 될 수 있으니 구매시 좀 더 여유있게 주문하시길 권합니다.

3. 해외 내수품인 관계로 A/S에 대해서는 별도의 책임을 지지 않습니다.

4. 해외배송 특성상 주문접수후 배송상태가 배송준비중으로 넘어간 경우 해외에서 국내로의 배송이 이루어지고 있다는 뜻입니다. 따라서 배송준비중으로 배송상태가 넘어간 경우 취소및 반품이 불가하므로 이점 양해 부탁드립니다.

5. 타 해외구매대행 사이트에서 주문하신 물건과 주문날짜가 겹치지않도록 주의해 주십시오. 통관날짜가 같을 경우 합산관세가 부가되게 됩니다.

 
 
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